Pomoć

Metode plaćanja

Načini plaćanja:
Postoje tri načina plaćanja u internetskoj trgovini wearluun.com.
•    Bankovna doznaka ili opća uplatnica
•    PayPal
•    Kreditne kartice
1.  Bankovna doznaka ili opća uplatnica
Ako ste odabrali plaćanje putem bankovne doznake ili opće uplatnice poslat ćemo potvrdu narudžbe na Vašu email adresu. Labtex d.o.o. tim će Vas kontaktirati po potrebi.
Ako ste odlučili platiti proizvod putem opće uplatnice, molimo Vas da na općoj uplatnici navedete sljedeće podatke:
Plaćanje putem IBAN-a: Labtex d.o.o. IBAN: HR0424020061100849852
Pozivni na broj: 99 - broj ponude
Primatelj:
Labtex d.o.o.
Slavonska avenija 52g
10000 Zagreb,
Hrvatska, Europska unija
OIB: 14047473247
Nakon zaprimanja uplate poslat ćemo Vam naručene proizvode. Naručeni proizvodi isporučuju se kupcu sukladno uvjetima isporuke.

2. Online plaćanje za korisnike PayPal-a.

Ako odaberete plaćanje putem PayPal-a, Wearluun će vas preusmjeriti na PayPal sustav. Više o PayPal-u možete pronaći ovdje

3. Plaćanje kreditnim karticama
Plaćanje kreditnim karticama vrši se putem sustava CorvusPay. Za kupnju možete koristiti sljedeće kartice: American Express, Diners, Visa, Maestro, MasterCard, Discover.

Izjava o sigurnosti plaćanja:
Za plaćanje se koriste najsuvremenije metode protokola za zaštitu osobnih podataka (SSL) sa 128-bitnom enkripcijom i algoritmom MD5. Protokol ISO 8583 osigurava da se razmjena podataka između platnog sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća odvija u privatnoj mreži koja je zaštićena od neovlaštenog pristupa pomoću dvoslojnog vatrozida.

 

Načini dostave

Dostavljamo putem kurirskih službi GLS i DHL, a u većini slučajeva proizvodi se šalju istog ili sljedećeg radnog dana nakon primitka uplate (doznaka, kreditne kartice), ako zaprimimo uplatu do 12 sati. Ukoliko ste odabrali plaćanje pouzećem, proizvodi se u većini slučajeva šalju istog ili sljedećeg radnog dana nakon zaprimanja narudžbe, ukoliko je narudžba predana do 12 sati.

Čim pripremimo robu za isporuku šaljemo Vam kod za praćenje pomoću kojeg možete u bilo kojem trenutku provjeriti status Vaše pošiljke (GLS i DHL) .

Ukoliko proizvodi nisu isporučeni u očekivanom roku (2-5 radnih dana od slanja, sukladno pravilima kurirskih službi), pošaljite nam email na info@wearluun.com kako bismo poduzeli potrebne korake. Za dostavu proizvoda na otoke obično je potrebne nešto više vremena (3-5 radnih dana).

Prijava korisnika i oporavak lozinke

Ako ste zaboravili lozinku, ispod obrasca za prijavu nalazi se poveznica „Zaboravili ste lozinku“ koja vas vodi do obrasca za resetiranje lozinke gdje unosite svoju email adresu za oporavak lozinke.

Prijava za newsletter

Naš newsletter redovito vas izvješćuje o aktualnim ponudama, novostima i događajima u internetskoj trgovini Wearluun. Potpuno je besplatan i neobvezujući. Prijavite se za naš newsletter i budite u toku! Potrebno je samo ispuniti donji obrazac i kliknuti Pošalji kako bi ubuduće dobivali informacije o ponudama internetske trgovine Wearluun putem emaila. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku koristeći poveznicu u newsletteru.

Pretraživanje

Naša se ponuda može pretraživati na dva osnovna načina:
1. Pretraživanje pomoću tražilice koja je strukturirana tako da se na pri unošenju željenog izraza rezultati pojavljuju u padajućem izborniku iz kojeg možete odabrati ili unoseći čitav izraz u polje za pretraživanje
2. Proizvode možete pretraživati i bez korištenja tražilice pretražujući određena tematska područja (izbornik s lijeve strane). U izborniku s lijeve strane moguće je odabrati željeno područje. Nakon odabira željenog područja prikazat će se traženi proizvodi.

 

Prigovori kupaca

Na osnovi posebnih propisa Europske unije od 15. veljače 2016. godine moguće je rješavati sporove vezane za internetsku kupnju putem platforme Europske unije ODR kojoj možete pristupiti ovdje.

To znači da ukoliko se prilikom Vaše kupnje putem interneta na području EU-a pojavi problem (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) možete uložiti prigovor na brži i jednostavniji način koristeći prethodno navedenu poveznicu.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovori se mogu uložiti na bilo kojem od 23 službena jezika EU-a.