Zurückkehren

Wir legen jeder Sendung eine Anleitung und ein Rücksendedokument bei, bringen jedoch kein Rücksendeetikett an. Bevor Sie eine Rückerstattung vornehmen können, müssen Sie über Ihr Konto eine Rückerstattungsnummer generieren.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

Melden Sie sich bei Ihrem WEARLUUN Konto an

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem WEARLUUN Konto an.

Bestellübersicht

Klicken Sie im Bereich "Bestellübersicht" auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.

Rückgabe

Klicken Sie unten in der Vorschau der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, auf "Zurückgeben".

Produkte

Markieren Sie jedes Produkt aus der Bestellung, das Sie zurückgeben möchten.

GLS oder DHL

Die Rücksendemethode ist nur eine Abholung von GLS oder DHL von der Adresse

 

Bestätigen und senden

Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf "Bestätigen und senden".

Wenn Sie Abholung gewählt haben, holt der Zustelldienst Ihr Paket am nächsten Werktag ab und Sie erhalten am Tag der Abholung eine Bestätigungs-SMS.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder die Rückgabefunktion nicht möglich ist, wenden Sie sich an unseren Support.

Nachdem wir die zurückgegebenen Produkte erhalten und überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Bitte achten Sie darauf, alle Produkte in dem Zustand an uns zurückzusenden, in dem Sie sie erhalten haben.