Kundenbeschwerden

Durch eine Sonderverordnung der Europäischen Union ist ab dem 15. Februar 2016 die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Online-Shopping EU-weit über die OS-Plattform möglich, die Sie hier aufrufen können.

Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Problems bei einem Online-Kauf innerhalb der EU (defektes Produkt, nicht möglicher Ersatz des Produkts usw.) Ihre Reklamation schneller und einfacher über den obigen Link einreichen können.

Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Gewerbetreibenden genutzt werden, und Beschwerden können in jeder der 23 EU-Amtssprachen eingereicht werden.